AI 챗봇 서비스 사이드톡

놓치는 고객 문의 없이,
상담 운영을 더 가볍게

AI 챗봇 서비스 사이드톡

온라인 서비스를 운영하며 매일 반복되는 고객 문의에 답변하느라 밤을 새우고 계시진 않으신가요?
상품 안내, 예약 확인, 결제 문의, 이용 방법처럼 비슷한 질문은 계속 반복됩니다. 하지만 답변이 늦어지면 고객 불만은 쌓이고, 직접 처리하자니 정작 사업을 키울 시간이 부족해집니다. 직원을 더 채용하기에는 인건비도 부담입니다. 사이드톡은 이런 대표님들을 위한 AI 고객응대 솔루션입니다. 반복되는 문의는 자동으로 빠르게 응대하고, 꼭 필요한 상담만 사람이 확인할 수 있도록 도와줍니다. 이제 CS에 빼앗기던 시간을 줄이고, 사업 성장에 더 집중하세요. 사이드톡이 고객 응대의 부담을 덜어드립니다.

매일 쌓이는 고객 문의를 감당하기 벅찬 소규모 기업
CS 담당자를 채용하기엔 인건비가 부담되는 스타트업
쇼핑몰, 예약 서비스처럼 반복 문의가 많은 온라인 서비스
대표나 직접 고객 응대까지 처리하는 1인 사업자
느린 답변으로 고객 불만과 이탈이 걱정되는 기업

엔터프라이즈급 보안과
글로벌 스케일급 안정성

고객 문의는 지키고,
대표님의 지갑은 가볍게

24시간 잠들지 않는 AI가 때를 가리지 않고 들어오는 문의를 모두 똑똑하게 처리

기존 상담 챗봇과
차별화된 압도적인 성능

AI가 실시간 분석하고 판단하여 관리자에게 중요 알림 자동 전송

엉뚱한 대답으로
고객이 당황하지 않게

우리 회사 데이터만 믿고 말하는 RAG 기술 탑재로 AI 환각 현상 원천 차단

데이터 격리,
암호화로 안전하게

고객사별 데이터는 독립적으로 분리되어 저장되며, 전송되는 정보는 모두 암호화

지속적으로 개선되는
꾸준한 업데이트

개발사가 직접 사용하고 사용자의 피드백을 통해 꾸준히 발전하는 챗봇 서비스

다국어 CS까지
처리하는 프로 CS AI

한국어 데이터만 입력해도 AI가 질문자의 언어에 맞춰 실시간으로 번역하여 답변

Service Plan

채용보다 가볍게, CS 대응은 더 전문적으로.

파트너 런치

소규모 스타트업에 맞는 플랜

플랜 도입하기

월 300크레딧
챗봇 1개당 1크레딧 요금 과금
AI 챗봇 / 에이전트 사용료 포함
카카오톡 / 네이버 톡톡 지원
문의 고객 수 제한 없음
사용 기간 약정 없음

파트너스탠다드

일반 규모의 사업장에 맞는 플랜

플랜 도입하기

월 1,000크레딧
챗봇 1개당 1크레딧 요금 과금
AI 챗봇 / 에이전트 사용료 포함
카카오톡 / 네이버 톡톡 지원
문의 고객 수 제한 없음
사용 기간 약정 없음

파트너 그로스

문의가 많은 사업장에 맞는 플랜

플랜 도입하기

월 2,000크레딧
챗봇 1개당 1크레딧 요금 과금
AI 챗봇 / 에이전트 사용료 포함
카카오톡 / 네이버 톡톡 지원
문의 고객 수 제한 없음
사용 기간 약정 없음

파트너 스케일

공공기관 및 대형 규모의 사업장에 맞는 플랜

플랜 도입하기

월 8,000크레딧
챗봇 1개당 1크레딧 요금 과금
AI 챗봇 / 에이전트 사용료 포함
카카오톡 / 네이버 톡톡 지원
문의 고객 수 제한 없음
사용 기간 약정 없음

모든 이용 요금은 부가세(10%) 별도입니다.

사이드톡에 대해
궁금하신가요?

그동안 사이드톡에 대해 궁금한 고객들의 질문을 모아봤습니다. 이외의 질문에 궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의하기나 이메일(leo-k@naver.com), 카카오톡 오픈채팅을 이용해 자세한 사항을 물어보실 수 있습니다.

사이드톡은 모든 홈페이지에 설치할 수 있나요?

네, 사이드톡은 거의 모든 홈페이지에 설치하여 운영하실 수 있어요. 개발 지식이 있거나 담당자가 있다면 API 연동 등을 통해 더 많은 업무를 자동화하실 수도 있답니다.
AI 에이전트를 통해 인건비와 상담 시간을 절약하고 고객 맞춤 정보를 제공해 보세요.
사이드톡 AI는 어떤 데이터를 활용하나요?

기존 상담 데이터, 이메일 내용, 매뉴얼 데이터를 txt, pdf, csv 파일로 정리해서 업로드하실 수 있어요.
또한 외부 서버나 데이터베이스의 정보를 활용할 수 있도록 AI 에이전트를 맞춤 세팅하는 것도 가능해요.
AI가 아닌 직원과 고객이 직접 소통할 수 있는 채팅 기능을 제공하나요?

네, 사이드톡은 상담원 실시간 채팅 기능도 제공해요.
다만 해당 기능은 설정 방식이나 사용 범위에 따라 추가 요금이 발생될 수 있어요.
AI가 처음부터 답변을 똑똑하게 할까요?

AI가 고객 문의에 답변을 똑똑하게 하려면 많은 데이터가 필요해요.
다만 처음에는 데이터가 부족할 수 있으니 사이드톡 대시보드의 채팅 기록에서 지속적으로 AI 대화 기록을 모니터링하여 부족한 데이터를 입력하고 수정해 주시면 AI가 똑똑해지게 돼요.
운영자의 관심이 AI를 똑똑하게 만들 수 있어요.
AI가 엉뚱한 답변을 하거나 사실이 아닌 내용을 말하는 AI 환각은 없나요?

걱정하지 마세요. 사이드톡은 귀사가 업로드한 실제 데이터를 기반으로만 답변하는 기술을 적용하여, AI가 근거 없는 답변을 하는 '환각 현상'을 최소화하고 있어요.
만약 데이터가 부족해 답변이 미흡한 경우가 발생하더라도, 관리자 페이지에서 대화 이력을 모니터링하고 부족한 정보를 추가해 주는 것만으로도 AI의 정확도를 즉시 높일 수 있답니다.
다른 요금제 또는 할인 제도가 있을까요?

6개월, 12개월 장기 사용 계약을 하시는 경우 요금 할인이 가능해요. 고객님의 상황에 딱 맞는 요금제가 없으시면 저희 고객센터로 연락 주세요. 친절하게 상담해 드릴게요.
AI 비용이 별도로 발생될까요?

아니요, 사이드톡 요금제에 AI 비용이 포함되어 있어요.
OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Meta Llama 등의 AI 사용료가 포함되어 있어요.
사이드톡 요금제 이외의 AI 비용은 발생하지 않아요.
크레딧은 어떻게 차감되나요?

방문자가 챗봇에게 질문을 1회 할 때마다 기본 1 크레딧이 차감돼요.
질문의 길이나 내용에 상관없이 답변 1건당 크레딧이 사용되지만, 선택하신 AI 모델 종류에 따라 차감되는 크레딧 수에 차이가 있을 수 있답니다.
크레딧을 추가로 충전할 수 있나요?

네, 필요한 만큼 크레딧을 추가로 충전하실 수 있어요. 충전 가능한 크레딧 금액은 아래와 같아요.
100개: 4,000원
500개: 20,000원
1000개: 40,000원
5000개: 200,000원
외국어(영어, 일본어 등)로도 답변할 수 있나요?

네, 가능해요. 한국어로 된 문서만 학습시켜도 AI가 질문자의 언어를 자동으로 인식해서 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어로 유창하게 답변해 줍니다.
글로벌 비즈니스에도 바로 활용해 보세요.
약정 기간이 있나요? 언제든 해지할 수 있나요?

네, 언제든 해지하실 수 있어요. 사이드톡은 별도의 약정 기간이 없거든요(장기 할인 계약 제외).
언제든지 부담 없이 시작하고, 원하는 기간만큼 편하게 사용해 보세요.
설치나 설정이 어려우면 도와주시나요?

물론이죠! 사용 가이드를 제공해 드리지만, 설정이 어려우시면 언제든 고객센터로 연락 주세요.
초기 세팅을 도와드리고 챗봇이 잘 동작하는지 함께 확인해 드려요.
개인정보나 민감한 데이터는 안전하게 보호되나요?

네, 사이드톡은 전송되는 모든 데이터를 암호화 처리하며, 고객사별로 데이터를 분리하여 안전하게 보관해요.
또한 24시간 보안 시스템이 작동하는 글로벌 최고 수준의 데이터 센터에서 운영되니 안심하고 사용하셔도 돼요.
사용자가 갑자기 몰려도 서비스가 안정적인가요?

네, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 사이드톡은 글로벌 무제한 확장 아키텍처를 기반으로 설계되어 급격한 트래픽 증가에도 유연하게 대응합니다.
엔터프라이즈급 99.99% 가용성 목표와 10,000개 동시 연결을 처리하는 데이터베이스 기술이 적용되어 있어 중단 없는 서비스를 제공합니다.